當“北京歡迎您”的旋律響徹在大街小巷，每一個中國人都在輕聲哼唱的時候，我們知道，2008年，奧運就在我們身邊，整個中國的心臟為之雀躍。每一個人，每一種不同的姿勢，都在用真摯的心為奧運加油，為中國加油！
在東方，這片神秘的熱土上，有這樣一群人，他們默默用自己的努力和堅持，不斷的銳意進取，改革創新，在自己的領域上發展著民族的企業，時間的積累，汗水的沉淀，或許現在的他們還不是浴火重生后的鳳凰，但相信明天的他們即將展翅，翱翔在廣闊的天空。
我想，對于奧運，對于北京，對于2008年這樣一個特殊的中國年，這樣一群默默奉獻的人，他們一如既往的堅持和努力，對支持奧運來說是一份具有特殊意義的禮物。
這是一群可愛的人，一群堅韌的人，一群追逐著太陽的人，他們有著共通的美好品質，卻又在各自的領域里百花齊放，讓我們來一一為您尋訪花香！
站：南方—珠海 關鍵詞：歐美克科技有限公司 目標人物：張福根博士
總經理張福根博士參加香港科技大學納米材料與技術研究所成立大會時
與董建華特首、朱經武校長、湯子康教授合影留念
引子：2008年7月29日下午15時，我們撥通了歐美克科學家張福根博士的電話，電話那端，張博士的聲音謙遜，平和，就好像和一位很久沒見的老朋友在娓娓而談，緊張和擔心在時間的流逝中隨著談話在這個酷暑冰釋！
初識歐美克，可能很多人都會誤以為這可能是一家歐美投資的公司，其實不然，這是一家獨具特色的民族企業。取名如此，其實內里大有講究，且聽我給你細細說來，其名來自英文縮寫OMEC的諧音，各個字母依次代表光學（Optics）、機械（Machinery）、電子（Electronics）和計算機（Computer），意思是光、機、電和計算機的一體化。而“克”則暗含著決心超越歐美，同行，做好民族企業的決心。
看到這里，相信您對歐美克應該已經有了一個大體的印象了，是不是還想進一步了解這個公司的獨特之處呢？下面就請跟我一起走進張博士眼中的OMEC。
關鍵詞一：創新
任何一家公司的發展都離不開技術上的創新，更不用說像歐美克這樣一家以高科技的研發為主的公司了。對于歐美克來說，創新，應該是重中之重，那么他們如何創新，怎樣保持創新的持續性？相信，這是很多人關注的一個焦點所在。
就這個問題，我們咨詢了張博士，而他也給了我們一個很有人性化的答案。
張博士：所有的創新都是圍繞顧客的需要來進行的，這兩方面是緊密結合在一起的。
技術本身要不斷的進步；而另一方面，重要的是顧客在使用我們產品的時候，會不斷的提出新的問題，我們會主動的發現顧客的需求，根據顧客的需要，不斷的研發新的產品，進行技術上的創新。
我想，這種意義上的創新是不同以往的，是在一定人文關懷意義下的創新！應我們的要求，張博士給我們舉了兩個例子來說明他們是怎樣在實際的操作中進行著技術上的創新的。
張博士：在歐美克新開發的兩款儀器中，有一種名叫易賽，取名的寓意就是很容易使用的粒度儀。
之所以進行這種型號的開發，就是因為我們在給用戶提供產品的過程中發現用戶有著這樣的需求。粒度儀是要用的，能夠選擇的好，控制的好等一系列情況，這是關鍵所在。
可在實際的使用過程中用戶不可能什么都好。盡管我們給用戶提供機器的時候，都會進行相關的培訓。但在用戶中間卻存在著這樣一種實際情況，他的流動性很大，儀器提供給他們，培訓了一個人或者兩個人，過了幾個月或者一兩年，他們走掉了，那么新來的人沒有經過培訓，就有可能用不好這個儀器。這是我們在服務過程中發現的問題，根據這個問題，我們開發出了易賽。
它就好比傻瓜型的相機，用戶不用怎么培訓就能把它用好了非常容易操作，上手。目前已經上市一年多了，顧客反映很好。
圖一：易賽激光粒度儀 圖二：顆粒圖像處理儀
另一種就是現場粒度儀，我們正在研發當中，還沒有推出市場。現在的激光粒度儀大都都是在實驗室里用的，我們在用戶的使用過程中就發現很多用戶更需要在現場測量，針對這種情況，我們開發了一種現場粒度儀，再加上易賽的技術，一個普通的工人都能夠很好的使用，現在我們自己的磨料車間正在批量地使用，等完善了一些小的問題，稍后就會正式推出市場。
關鍵詞二：質量
毋庸置疑，質量是一個企業生命力的根本所在。如果質量無法保障，那么接下來將會是舉步維艱，那么對于質量這一話題，歐美克是怎樣理解和執行的呢？
張博士這樣說道：我們認為，服務也是質量的一部份。
大家都以為質量是生產出來的，是在生產過程中完成的。實際上不完全是，服務也是質量一個很重要的組成部分。同樣的一件產品，對用戶的培訓，售后的維護，現場的調試等方面都是服務的內容。出廠時很好的產品，只要用戶用不好，他就會認為你的產品不好，這也就是說我們的產品質量不好。出現這種情況就是因為服務還不夠到位。
這就是我們理解的質量，不獨存在于生產過程當中，服務也是很重要的一個組成部分。
如此詮釋質量的概念，相信對我們每一個人來說，都是一個全新的概念，那么在實際的過程當中，又該怎樣的具體落實到每一個客戶的服務上呢？就這個問題，我們再一次詢問了張博士。
張博士：在顧客購買之前，我們會主動地為客戶挑選合適的產品。我們的產品有三種不同的原理，型號十幾種，不同的客戶有不同的需求。
我們會用專業的眼光根據顧客的需要挑選儀器，特殊的客戶，我們還會有一個合同評審制度，針對他的特殊需求，臨時召集研發，生產，質量管理，采購等相關部門一起來評審，討論和確定滿足顧客需求的方案，明確各部門應負的相關責任。這屬于售前服務的一個方面。
而針對售后服務，我們設立了服務工程師的巡回制度。
我們有十多個服務工程師，他們大半時間都在外地出差。一般來說，在每個地區同時間總是會有人在那兒附近的，這樣用戶有需要的話我們就可以就近安排工程師。
除此之外，我們每年都有一個系統的質量統計和質量訪問，針對用戶進行質量調查，對用戶的意見進行統計，根據統計的結果發現產品的問題，看哪些地方是薄弱環節，那么在生產和設計當中就會不斷地進行完善，產品型號也在不斷升級，比如從LS-pop（2）升級到LS-pop（8）。
我們對每一個用戶都會建立一個獨立的用戶檔案。從銷售開始，他的使用過程，培訓對象，出現的問題等等，都會有一個詳細的記錄，這樣就能保證一個完整的服務。這是我們很有特色的一個方面，好幾千臺的儀器，都是有記錄有檔案的。
我們是以研發為主的公司，和現有通用的ISO質量管理體系在流程上有很大的區別，現有的體系，通常步是訂單，然后是設計,采購，生產，交付，這樣一個循環的過程，而對于我們來說，首先是研發，然后是采購，生產，訂單，交付。當然，研發是根據客戶的需要，有針對性的研發，然后才是采購，生產，找訂單，這里就是我們對原有的通用的ISO系統的改進。
關鍵詞三：人才
一個企業的發展需要一個精誠團結的團隊，這樣才能夠穩定地走下去，觀察歐美克，我們發現他們擁有博士、碩士、學士及高工和技師等各種專業人才135人，這樣一個數字，讓我們可以看出在人才的引進和培養方面，歐美克有著自己的獨到之處，那么一個人具備怎樣的品質，才是這樣一個企業所需要的呢？
“我的要求很簡單，他首先必須是一個對自己負責任的人！”張博士這樣誠懇的說道，“一個對自己負責的人一定會對家庭，企業負責任。人的自私是正常的，是可以理解甚至應該鼓勵的。一個人品格的高低，取決于一個人是著眼于眼前還是著眼于長遠，是斤斤計較于蠅頭小利還是追求高遠的大利。我們希望這個人能夠把眼光放得遠些，不要太急功近利，否則難以成為大才。
“而關于人才的引進和培訓，我們也有著自己的一套體系。分為兩種情況，如果是普通的技術人員，那么我們會通過規范的考試制度，進行基礎知識和專業知識的考試，結合面試來進行；而人才的話，我們就會根據特殊情況特殊辦理。要對他的背景情況進行詳細的了解，待遇也會根據具體情況來定的。人才引進來之后，我們會進行一系列的培訓，諸如企業文化，專業知識的培訓等等，有需要的話我們還會送到外面參加各種培訓班進行培訓。
關鍵詞四：發展
世界大的磨料磨具生產企業—法國圣戈班公司的高層主管專程考察了歐美克的生產設備，用世界先進的儀器全面分析了歐美克的磨料徽粉，評價說：“It's the best one I have seen”（這是我所見過的好的產品）
一個行業想要走的長遠，就必須有一個健康的發展環境，這樣才能夠在日趨激烈的市場競爭中站穩腳步，而這個時候，必須站在高處，對發展中出現的問題，不避諱，去積極的改進，才能夠走的更好更遠。
張博士就是這樣一個熱心的人，為了能夠讓粒度儀這個行業健康有序的發展，他在積極的奔走，呼吁，直言不諱的說出自己的心聲，剖析目前行業中存在的問題，這些，我們從張博士在今年6月的第7屆全國顆粒測試學術會議上的名為“激光粒度儀的發展方向”的報告上就可以感受的到。就這一點，我們也咨詢了張博士，作為一個專家，他清晰的為我們分析了激光粒度儀的發展方向，指出了行業中的一些問題所在，言辭誠懇，拳拳之心，可見一斑。
學術方面已經研究得很清楚了，一般不會再有什么新的東西出來了，而在應用層面，還是有著發展空間，根據客戶的需要，設計更能滿足一些細分行業需求的品種，這是需要我們去做的！
在做這個報告的時候，我就開宗明義地說，我做這個報告不僅僅是為了宣傳自己，更是為了行業的健康發展，為了用戶著想，現在行業里會有一些不好的傾向，會有意的把自己的測量范圍擴大，沒有科學依據，嘩眾取寵，誤導客戶，實際上并不能真正滿足顧客的需要。
但是我相信整個行業的發展會越來越理智。弄虛作假也許能得到眼前一些好處，但長期看是要吃虧的。吃了虧，他們會有所改善。 歐美克一直以來堅持實事求是的科學態度，有時也會感到壓力很大，但我們堅持下來了，公司實力越來越強，影響力會越來越大。，我們相信自己只要始終以顧客需要為關注焦點，長遠來說一定能獲得越來越多的顧客的認同。長遠的利益才是大的利益。”
結語：通過這四個關鍵詞的搜索，我相信您對于歐美克一定有了屬于自己的認識，和張博士的一席談話，也讓我對一個企業的詮釋有著一種不同以往的全新感受，也許，摒棄了思維的固式，就會有一種豁然開朗的頓悟，會感嘆原來一個概念，一個名詞可以這樣詮釋。
我相信，在這樣一群積極，創新，堅持著走在前面的歐美克人的努力下，他們的明天一定會越來越好，終會化作矯健的蒼鷹翱翔在民族企業的這片藍天，這一天，一定不會太遠！
歐美克簡介：歐美克科技有限公司成立于1993年,專注于粒度檢測與控制技術的研發與生產，擁有資產1.2億元，建有35000平方米的研發基地和66700平方米的專業生產基地，是中國粒度檢測儀器大制造企業。歐美克人立足于光機電和計算機一體化這一現代高科技領域，牢牢把握粒度檢測與控制為主的核心技術，致力于利用高科技改造傳統粉體產業，為實現以現代科技振興民族工業的夢想和追求而奮斗。
詳情敬請關注：http://omec.chem17.com/intro.html
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