我們都知道秸稈顆粒機在使用過程中難免會出現問題，問題是出現了故障了，作為廠家都是怎樣做的，這對于我們用戶來說非常重要。因為用戶只是投資秸稈顆粒機的項目，問他們真正對于設備的了解和工作原理，了解程度他們都是一知半解，秸稈顆粒機能把用戶提供的原料在規定的時間內能達到用戶滿意的產量就可以了。真是設備出現問題，這都是工程師，機修師所負責的事情。不過相比較而言，還是秸稈顆粒機的廠家對于設備的問題處理的更加順利。對于比較小規模的用戶，可能他們那里都沒有什么正規的機修師，對于秸稈顆粒機都不甚了解。要是這個時候，秸稈顆粒機出現問題，他們肯定*咨詢的就是生產廠家了。
有的生產廠家對于故障出現在保質期內，他們會負責的幫助用戶解決問題，真是什么零件壞了，廠家都會重新發貨。有的生產廠家秸稈顆粒機賣了之后，用戶再打需要售后服務的時候，不是沒人搭理，就是，推卸責任，讓用戶很是不爽，更感覺自己上當受騙了一樣。自己還受了一肚子的氣。
我們鄭建賣的秸稈顆粒機不僅賣我們的設備，我們更注重我們的服務，我們的服務質量不說多好吧，只要您遇到了問題，我們都會給您解決。在售后服務保質期內，出現故障，能解決的，我們都會給您解決，不能解決的，我們會去現場實際考察解決。真是什么零件壞了，我們也會及時給用戶更換。我們這樣做不為別的，就為了對我們的秸稈顆粒機負責，我們既然賣給用戶，讓用戶就是用我們的設備創造財富的，我們不能不心理換位，不替用戶考慮啊。這要是我們自己是用戶，我們肯定也希望出現問題的時候，自己身邊有個人能幫助我們的。所以，您無論是設備上的問題，還是秸稈顆粒機的原料還是銷路問題，哪怕是生活問題，我們都可以交流，因為我們雖然是買賣雙方的時候，我們也是朋友。您以后對于我們設備所說的每一句話對于我們的秸稈顆粒機還有廠家都是受益終身的。
我們的生產廠家能這樣好好的與用戶交流，遇到問題一起面對，還害怕自己的秸稈顆粒機銷路不好，我感覺這是不可能的。
我們鄭建的服務承諾就是除了易損件之外，電機軸承等保修一年，秸稈顆粒機我們終身保修。
