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北京精科華美科技發(fā)展有限公司

經(jīng)營模式：經(jīng)銷商

商鋪產(chǎn)品：14條

所在地區(qū)：北京

聯(lián)系人：張桂明（業(yè)務(wù)經(jīng)理）

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公司動態(tài)

精科華美新服務(wù)政策

閱讀：148發(fā)布時間：2008-5-7

北京精科華美科技發(fā)展有限公司建立了充滿活力的市場服務(wù)體系和快速反應(yīng)的技術(shù)支援體系，保證了及時的用戶服務(wù)，通過遠程支持，現(xiàn)場維護，現(xiàn)場培訓(xùn)等快速反應(yīng)方式，做到服務(wù)產(chǎn)品標準化，服務(wù)人員專業(yè)化，服務(wù)行為規(guī)范化，服務(wù)管理現(xiàn)代化，讓用戶無論在何處都能充分享我們及時、的服務(wù)。
1.售前：
　　我公司有完善的服務(wù)保障體系，保證為客戶提供及時周到的服務(wù)。可以為客戶提供zui完善的產(chǎn)品介紹、選型資料。專業(yè)人員提供設(shè)計方案與咨詢服務(wù)，*客戶實際需要的產(chǎn)品。對顧客的來電、來函、來訪熱情接待、周到服務(wù)，為用戶提供全面，配合用戶選型，提供合理的方案。
免費為用戶提供培訓(xùn)、指導(dǎo)安裝和維修方法，確定*解決方案。
我們保證按照合同規(guī)定的交貨期為您及時送貨。
當(dāng)顧客有要求時，派出技術(shù)人員到工程施工現(xiàn)場協(xié)助勘察泵敷設(shè)環(huán)境，及泵選型、安裝。
2.售中：
　　在產(chǎn)品生產(chǎn)期間，我公司可以邀請有關(guān)技術(shù)人員來公司進行產(chǎn)品監(jiān)造和檢驗，同時，我公司還可以提供有關(guān)產(chǎn)品的詳細中文資料，包括產(chǎn)品各類數(shù)據(jù)及產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)圖和工作原理。而對于產(chǎn)品的主要檢驗工作則在公司內(nèi)完成。此前，我方可以提供有關(guān)檢驗標準依據(jù)供顧客確認。
3.售后：
　　為配合顧客進一步做好產(chǎn)品售后維修、保養(yǎng)等服務(wù)性工作，我公司在此向顧客鄭重承諾：
提供的產(chǎn)品的各項性能均符合國家標準及有關(guān)優(yōu)等品的規(guī)定標準。
　　產(chǎn)品到貨后，顧客驗收過程中，如出現(xiàn)與合同要求之際不符情況，本公司接到顧客通知后24小時內(nèi)做出答復(fù)、處理。
　　本公司產(chǎn)品提供為期十二個月的免費保修，時間從工程驗收合格之日計算。在質(zhì)保期內(nèi),用戶將享受無償服務(wù)，終身有償服務(wù)、*提供配件。根據(jù)要求，亦可免費給予技術(shù)指導(dǎo)及協(xié)助。本公司設(shè)有專門服務(wù)機構(gòu)，專業(yè)負責(zé)處理所有報修及質(zhì)量投訴服務(wù)，且服務(wù)在一天24小時內(nèi)隨時提供，當(dāng)接到報修及質(zhì)量投訴信息后，專業(yè)服務(wù)人員保證在8小時內(nèi)給予答復(fù)處理，如需要現(xiàn)場服務(wù)，保證在48小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并確保顧客滿意。
　　在正確安裝、使用條件下，設(shè)備投入運行后，出現(xiàn)種類質(zhì)量問題如確系本公司產(chǎn)品質(zhì)量原因，本公司將負責(zé)到底并無償進行更換及修復(fù)。
　　保證期外，本公司仍保證做好顧客的服務(wù)工作，需本公司提供技術(shù)服務(wù)。本公司將在接獲通知后48小時內(nèi)抵達現(xiàn)場，并提供無償服務(wù)；需更換產(chǎn)品，本公司將及時組織生產(chǎn)，并以*惠的價格提供給顧客。
　　配套產(chǎn)品及零部件的供應(yīng)方面：大多數(shù)配件和零部件都是自身選定的，以確保兼容性并有利工程進度。更有利于縮短訂貨至交貨的時間。我們公司也可根據(jù)客戶特殊需要，為您提供相應(yīng)的配套產(chǎn)品及零部件，公司的專業(yè)技術(shù)人員將為您檢測產(chǎn)品的性能及提供安裝服務(wù)。

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